Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καλύπτει ειδικά τις προϋποθέσεις συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών/χρηστών (εφεξής: οι Χρήστες) του διαδικτυακού τόπου https://www.ecivis.gr/. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου, προκειμένου να γνωρίζετε όλες τις πληροφορίες που αφορούν στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Στην ECIVIS αναγνωρίζουμε τη σπουδαιότητα του να διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες ασφαλείς, καθώς και να σας ενημερώνουμε σχετικά με το πώς σκοπεύουμε να τις χρησιμοποιήσουμε. Για τον λόγο αυτό θα επεξεργαστούμε τις πληροφορίες αυτές τηρώντας αυστηρά όλες τις απαιτήσεις που προβλέπουν οι διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού Δικαίου, περιλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του Ν. 4624/2019.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Εταιρεια
TECHNOLOGY SERVICES LTD
Διακριτικός τίτλος: «ECIVIS»
Στοιχεια & Νομιμοτητα
3 Otets Paisiy Str., 1000 Σόφια, Βουλγαρία
Αριθμός Μητρώου: 207744352 (Ιδρύθηκε το 2026)
Ποιους Αφορά (Υποκείμενα των Δεδομένων)
Η παρούσα πολιτική αφορά στα φυσικά πρόσωπα που σχετίζονται με τη λειτουργία και τις υπηρεσίες της πλατφόρμας, και συγκεκριμένα καλύπτει:
Χρήστες / Καταναλωτές
Φυσικά πρόσωπα που υποβάλλουν αιτήματα ή συμμετέχουν σε υποθέσεις μέσω της πλατφόρμας, διεκδικώντας τα νόμιμα δικαιώματά τους.
Συνδεόμενα Πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα που συνδέονται με τους χρήστες ή τις υποθέσεις τους, όπως εγγυητές, τρίτοι πάροχοι εξασφαλίσεων, πληρεξούσιοι ή μέλη της οικογένειας.
Συνεργάτες / Επαγγελματίες
Δικηγόροι, συμβολαιογράφοι, δικαστικοί επιμελητές ή άλλα πρόσωπα που συμμετέχουν στη διαδικασία διαχείρισης των υποθέσεων.
Εργαζόμενοι της Εταιρείας
Όλα τα φυσικά πρόσωπα που απασχολούνται από την εταιρεία, είτε με μισθωτή σχέση είτε με συνεργασία.
Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε πληροφορίες που μπορεί να χρησιμοποιηθούν ως αναγνωριστικό σας στοιχείο. Η ECIVIS συλλέγει και επεξεργάζεται τις εξής κατηγορίες:
Ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, δελτίο αστυνομικής ή άλλης ταυτότητας ή διαβατήριο, ΑΦΜ και αρμόδια ΔΟΥ, ΑΜΚΑ, ημερομηνία γέννησης, φύλο κ.λπ.
Διεύθυνση κατοικίας, αριθμοί τηλεφώνων, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP (πρωτοκόλλου διαδικτύου) κ.λπ.
Πληροφορίες για τα αιτήματα ή τις υποθέσεις που υποβάλλει το Υποκείμενο, όπως στοιχεία υπόθεσης, σχετικά έγγραφα, αποδεικτικά και λοιπά δεδομένα.
Επάγγελμα, αποδοχές, οικογενειακή κατάσταση, έντυπα Ε1 και Ε9, εκκαθαριστικά σημειώματα, δεδομένα πιστοληπτικής ικανότητας πχ οφειλές σε τράπεζες, διαταγές πληρωμής, κατασχέσεις κ.λπ.
Όπως Δεδομένα υγείας, δεδομένα ανηλίκων ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες, μόνο όταν απαιτείται για την υπόθεση και στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την υποστήριξή της.
Πως συλλέγουμε τα δεδομένα
Απευθείας από τα Υποκείμενα των Δεδομένων (Κατά την υποβολή αιτήματος μέσω της πλατφόρμας ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email).
Δημόσια διαθέσιμες πηγές (τηλεφωνικούς καταλόγους, δικαστήρια, υποθηκοφυλακεία, κτηματολογικά γραφεία, ΜΜΕ, διαδίκτυο, εμπορικά μητρώα).
Δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες, δικαστικούς επιμελητές, συμβολαιογράφους.
Πληροφορίες που παρέχονται νόμιμα από δημόσιες ή κανονιστικές αρχές & ηλεκτρονικά μητρώα.
Τρίτα (φυσικά ή νομικά) πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό των υποκειμένων (πληρεξούσιοι, εκπρόσωποι).
Με τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (Cookies) όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συλλέγοντας τεχνικές πληροφορίες (IP, browser, OS).
Σκοποί Επεξεργασίας
1. Παροχή Υπηρεσιών
Διαχείριση αιτημάτων των χρηστών προς αρμόδιες αρχές, υποστήριξη διεκδικήσεων, παροχή εξατομικευμένης πληροφόρησης και συντονισμός με τρίτους εμπλεκόμενους φορείς.
2. Εκπλήρωση Υποχρεώσεων
Ενημέρωση των χρηστών για την πορεία των αιτημάτων τους και παροχή υποστήριξης καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
3. Νομική Συμμόρφωση
Συμμόρφωση με νομοθεσία, κανονισμούς και αποφάσεις αρχών/δικαστηρίων. Πρόληψη, εντοπισμός και καταπολέμηση απάτης.
4. Έννομα Συμφέροντα
Βελτίωση υπηρεσιών, διερεύνηση ικανοποίησης, διασφάλιση προστασίας προσώπων, τήρηση εσωτερικών πολιτικών και προστασία δικαιωμάτων της εταιρείας σε νομικές διαφορές.
Φάκελοι Υποθέσεων
Η ECIVIS διατηρεί ξεχωριστό φάκελο για κάθε υπόθεση που περιλαμβάνει έγγραφα του Υποκειμένου, σημειώσεις εξέλιξης και έγγραφα τρίτων συνεργατών. Σκοπός είναι η οργάνωση, η παρακολούθηση, η ακριβής ενημέρωση και η διασφάλιση της νομιμότητας.
Κατάρτιση Προφίλ
Η ECIVIS δεν λαμβάνει αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Σε περίπτωση που τέτοια επεξεργασία καταστεί απαραίτητη (και παράγει έννομα αποτελέσματα), θα σας παρέχει ειδικότερη ενημέρωση και θα ζητήσει τη συγκατάθεσή σας.
Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Για τους σκοπούς της διαχείρισης της οφειλής σας, αποδέκτες των δεδομένων μπορεί να είναι ενδεικτικά οι παρακάτω:
- Υπάλληλοι και τα στελέχη της ECIVIS (δεσμευμένοι με εμπιστευτικότητα).
- Δικηγορικές εταιρίες ή/και νομικοί σύμβουλοι.
- Δικαστικοί επιμελητές και συμβολαιογράφοι.
- Τρίτα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό σας (πληρεξούσιοι).
- Εταιρείες αρχειοθέτησης, αποθήκευσης και διαχείρισης αρχείων.
- Συστήματα υποστήριξης και αποθήκευσης cloud.
- Εταιρείες δημιουργίας και υποστήριξης ιστοσελίδων.
- Αρμόδιες αρχές (εποπτικές, δικαστικές, φορολογικές, φορείς διαμεσολάβησης).
Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ: Τα προσωπικά δεδομένα καταρχάς δεν διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες (εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου). Σε περίπτωση που αυτό καταστεί απαραίτητο, η ECIVIS θα διαβιβάσει τα δεδομένα τηρώντας τις σχετικές προβλέψεις του κανονιστικού πλαισίου.
Σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτων: Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την προστασία δεδομένων από τρίτους διαδικτυακούς τόπους με τους οποίους διασυνδέεται η ιστοσελίδα μας.
Χρονικό Διάστημα Τήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται υποχρεωτικά για χρονικό διάστημα
είκοσι (20) ετών
από την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του έτους λήξης της εκάστοτε συναλλακτικής σχέσης με τη ECIVIS ή τον κύριο των απαιτήσεων.
Σε περίπτωση δικαστικής διένεξης τα δεδομένα τηρούνται και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, μέχρι την αμετάκλητη περάτωση της δικαστικής διαδικασίας. Σημειώνεται ότι η ECIVIS ενδέχεται να διατηρήσει τα δεδομένα και μετά τη λήξη του σκοπού, αν δεν επιτρέπεται να τα διαγράψει για νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η ECIVIS εφαρμόζει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων σας, τη διασφάλιση του απόρρητου, της επεξεργασίας τους και της προστασίας τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση ή απαγορευμένη διάδοση.
Αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να τα προστατεύσουμε. Ωστόσο, μια μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί ποτέ να χαρακτηριστεί ως 100% ασφαλής. Ως εκ τούτου, παρόλο που καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε, ούτε να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων που μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας.
Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης ενθαρρύνεται να καταγγέλλει στον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ECIVIS και με κάθε τρόπο, γραπτώς ή προφορικώς, πιθανή παραβίαση των προσωπικών του δεδομένων ή οποιαδήποτε παράνομη συμπεριφορά διαπιστώσει. Η ECIVIS δεσμεύεται πως θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επιλύσει το πρόβλημα σε συνεργασία με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.
Τα Δικαιώματά Σας
Μετά από εξακρίβωση της ταυτότητάς σας, ως Υποκείμενα των Δεδομένων έχετε τα παρακάτω δικαιώματα (σύμφωνα με τον GDPR):
Δικαίωμα Ενημέρωσης
Η ECIVIS οφείλει να σας ενημερώνει για την επεξεργασία (ποια δεδομένα, σκοπός, χρόνος) με διαφανή μορφή.
Δικαίωμα Πρόσβασης
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση για την επεξεργασία και πρόσβαση στα δεδομένα.
Δικαίωμα Διόρθωσης
Δικαίωμα να απαιτήσετε τη διόρθωση ανακριβών και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων σας.
Δικαίωμα Διαγραφής
Δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων, υπό την επιφύλαξη νομίμων υποχρεώσεων.
Δικαίωμα Περιορισμού
Δικαίωμα να εξασφαλίσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας, εφόσον συντρέχουν προϋποθέσεις.
Δικαίωμα Εναντίωσης
Δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή. Η ECIVIS σταματά την επεξεργασία εκτός αν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι.
Δικαίωμα Φορητότητας
Να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, αναγνώσιμο μορφότυπο ή να διαβιβαστούν σε άλλον.
Δικαίωμα Ανάκλησης
Δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας (εφόσον βασίζεται σε αυτή).
Επικοινωνία με ECIVIS
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, η ECIVIS μεριμνά ώστε να ανταποκρίνεται έγκαιρα. Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα ή να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας.
- support@ecivis.gr
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Αρχή Προστασίας (ΑΠΔΠΧ)
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν έχετε ασκήσει τα δικαιώματά σας και δεν έχουν αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
- Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
- Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
- Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600
- Ηλ. Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ: Η ECIVIS θα ενημερώνει την παρούσα πολιτική όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές, θα δημοσιεύει σχετική ειδοποίηση σε εμφανές σημείο. Η χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση αλλαγών, συνεπάγεται την αποδοχή από εσάς των αλλαγών αυτών. (Αναθεώρηση: 23/3/2026)