Διεκδικήστε
ό,τι σας ανήκει.

Ναι. Η ομάδα μας έχει βαθιά γνώση των ρυθμιστικών πλαισίων που διέπουν τις καταναλωτικές αξιώσεις — Ν. 2251/1994, PSD2, EU 261/2004, GDPR, καθώς και των σχημάτων καρτών Mastercard και Visa — και των διαδικασιών απέναντι σε τράπεζες, αεροπορικές εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών. Αυτή η τεχνογνωσία ενσωματώνεται στην πλατφόρμα μας: στον τρόπο που οργανώνουμε τον φάκελό σας, στα στοιχεία που συλλέγουμε και στα κριτήρια με τα οποία εκτιμούμε τη διαδικαστική σκοπιμότητα ενός αιτήματος.

Είναι δωρεάν και χωρίς δέσμευση. Εντός 24 ωρών από την υποβολή του φακέλου σας λαμβάνετε γραπτή προκαταρκτική εκτίμηση: αν η υπόθεση πληροί τα διαδικαστικά κριτήρια σκοπιμότητας, ποια η εκτιμώμενη διάρκεια και ποια η αμοιβή σε περίπτωση επιτυχίας. Αποφασίζετε εσείς αν θα προχωρήσετε.

Μόνο εφόσον η υπόθεσή σας ολοκληρωθεί με θετικό αποτέλεσμα. Καμία προκαταβολή, καμία μηνιαία συνδρομή, καμία χρέωση εγγραφής. Η αμοιβή μας είναι προσυμφωνημένο γραπτώς ποσοστό επί του ποσού που εισπράττετε και αναγράφεται στην εντολή σας πριν αναλάβετε δέσμευση. Αν δεν δικαιωθείτε, δεν χρεωνόμαστε.

Εξαρτάται από τον τομέα και τον αντισυμβαλλόμενο. Ενδεικτικά: υποθέσεις EU 261 κλείνουν συχνά σε 2–4 μήνες· διαφορές PSD2 σε 1–3 μήνες· τραπεζικές διαφορές σε 3–9 μήνες. Σε κάθε περίπτωση λαμβάνετε εκ των προτέρων ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα. Σε δικαστική κλιμάκωση, οι χρόνοι ορίζονται από το πινάκιο του αρμόδιου δικαστηρίου και τον συνεργαζόμενο δικηγόρο.

Έδρα μας είναι η Ελλάδα και αναλαμβάνουμε υποθέσεις καταναλωτών που διαμένουν στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ, εφόσον η υπόθεση εμπίπτει σε ενωσιακό ρυθμιστικό πλαίσιο — π.χ. Καν. 261/2004 για αεροπορικές, PSD2 για πληρωμές, GDPR για προσωπικά δεδομένα. Για διασυνοριακές υποθέσεις αξιοποιούμε το δίκτυο ECC-Net και συνεργαζόμαστε με νομικούς εκπροσώπους στη χώρα του αντισυμβαλλόμενου, όπου απαιτείται.

Είναι η φιλοσοφία μας: ένα δικαίωμα που δεν ασκείται στην πράξη, δεν υπάρχει στην πράξη. Πολλοί καταναλωτές γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, αλλά δεν τα διεκδικούν επειδή η διαδικασία μοιάζει ακριβή, χρονοβόρα ή αβέβαιη — και οι μεγάλοι οργανισμοί το γνωρίζουν. Η ECIVIS κλείνει αυτό το κενό. Συνδυάζουμε ψηφιακά εργαλεία, γνώση των διαδικασιών εσωτερικής κλιμάκωσης σε μεγάλους οργανισμούς (από την εξυπηρέτηση μέχρι το C-level) και πρόσβαση σε ρυθμιστικά κανάλια — Τράπεζα της Ελλάδος, ΑΠΔΠΧ, ΥΠΑ, ECC-Net, EBA. Έτσι το αίτημά σας φτάνει στο σωστό σημείο, με τη σωστή τεκμηρίωση και με ουσιαστική βαρύτητα.

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται αποκλειστικά σε υποδομές εντός ΕΕ, με κρυπτογράφηση σε μεταφορά και σε αποθήκευση. Λειτουργούμε με αρχή GDPR-first: συλλέγουμε μόνο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την υπόθεσή σας, με σαφή σκοπό και χρονικό όριο διατήρησης. • Καμία ανάθεση σε τρίτους χωρίς τη ρητή έγγραφη συναίνεσή σας. • Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση χωρίς ανθρώπινη εποπτεία. • Πρόσβαση στον φάκελό σας έχουν μόνο εσείς, η ομάδα που τον διαχειρίζεται και ο συνεργαζόμενος δικηγόρος εφόσον ανατεθεί. • Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής ανά πάσα στιγμή, μέσω της πλατφόρμας ή με αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.